北京教师资格证面试结构化六类题型答题技巧之人际沟通类

　　人际沟通类结构化问答

　　命题规律：

　　1.提问方式上，“你怎么办?”

　　2.命题内容上，人际沟通类问题的矛盾核心在“人际”上，通常表现为主体之间的“不理解”、“不配合”、“不支持”等。甚至还会有“猜疑”“告状”等更为激烈的矛盾出现。然而无论矛盾表现形式和程度如何，出现人际矛盾的核心原因都是缺乏足够的理解和沟通。

　　具体而言，人际沟通类问题可以分为五小类，即教师与领导、教师与(同事)教师、教师与学生家长、教师与学生、教师与其他单位。教师与这五类群体的相处原则和目标均不同。

　　作答技巧：

　　1. 提出问题：要表明自己对这个矛盾的态度，然后说明解决这个问题时自己的目标或原则。

　　2. 解决问题：依据与不同类对象相处的原则妥善解决问题，人际类问题中，合作、理解、主动沟通等是常用手段。

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